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如何经营养发馆?养发馆有什么管理方法?

日期:2020-07-20 15:17:04
很多时候养发馆的营销就像是无头苍蝇一样,想到哪里,就把钱投到哪里,最后则是无功而返,其实,营销的概念是结合自己店的实际情况,优化组合及使用资源,例如:拓客,拓客有很多的手段,但是很多的养发馆则是手段用了很多,就是没有见到客人进店,其实,集中资源打一个点,做足做细,同样也能够产生很大的效益。总结了几点问题供参考着重解决

如何经营养发馆?养发馆有什么管理方法? 
①当客户的数量快速增长时,门店对客户的掌控能力就急剧减弱。客户的信息写在笔记本里,分散在每个养发师的脑子里,有效分享困难。顾客资料靠手工记录,纸张管理,员工记账无法统一,计算容易出错,查询不方便,无法系统掌握顾客需求、购买能力、来店频率,消费层次,无法准确、全面、科学统计顾客消费记录;靠养发师与顾客联络感情,很容易流失;
 
②没有采用电脑管理,或根本没有会员制管理,不能有效地巩固顾客群,客户流动性大。或虽有会员卡制,但也不能有效地预收会员定金,管理不方便,容易出错及漏洞大。
 
③手工进行财务统计,耗时、耗力、耗人,工作效率低下,又无法及时提供准确的营业报表;员工提成计算复杂烦琐,不全面。无法了解全面的营业状况。
 
④产品库存管理耗时、耗力、耗人,又烦琐;库存多人管理,无法避免产品丢失或浪费;库存数据不准确不及时,容易造成产品积压、断货。
 
⑤员工流动造成技术不稳定,影响顾客满意度,不利于与顾客关系的建立,员工流动容易带走老顾客;养发师自己开店参与竞争。
 
⑥没有电脑管理,只能采用表格或卡片式扣划来记录顾客每一次的消费情况及服务员工。不能及时计算员工的服务提成,查询不方便。
 
⑦手工收银,只能人为的记录营业状况,经营者无法放权,又无法避免隐性营业额的流失;收银制度不规范,导致顾客讨价还价拖欠款;顾客消费金额计算、折扣、找零麻烦。
 
总结了一下几点比较重要的养发馆管理要素
 
一、养发馆自身定位要准确,而且坚持执行自我的定位
 
养发馆经营的第一步就是做好自身的定位,如果是定位社区生活养发,那么就要想进一切办法提高对顾客的便利性,如果是定位特色养发馆,如专业减肥或祛痘美白,就把从广告到养发师选择,在从产品到营销活动上都要体现自己的定位。
 
做好养发馆的定位是十分重要的,因为养发馆各方面的活动及未来经营都将围绕这个定位去执行。
 
二、养发师整体素质的提升,包括(职业素质、养发技术、专业手法、行业知识)等
 
网络的发达使消费者更快速的接收到最新的消费咨询,时尚前沿,与此同时,如果我们的养发师的知识更新比不上消费者的时候就会让客户流失成为家常便饭!更无从谈起你养发馆的附加价值。
 
所以对于养发师的教育是养发馆必须要做的事情,通过养发师的不断教育及培养,使养发师掌握多方面的技能及知识,只有专业的服务才能够极大的留住顾客,同时让养发馆快速的发展。
 
三、各种活动方案要人性化设计,对待顾客态度真诚。
 
养发馆的活动方案五花八门,而顾客面对多种多样的活动,所呈现的态度则是一般般,这里建议养发馆所有的活动都能辅以感情,脱离单纯的买赠,以增强与消费者之间的情感活动来促进客户的消费。
 
要想养发馆的活动能够成功的吸引顾客,关键在于要站在顾客的立场上,将养发馆的经营与顾客的需求的满足紧密的结合起来。
 
四、集中资源做好养发馆准客户的集体营销。
 
很多时候养发馆的营销就像是无头苍蝇一样,想到哪里,就把钱投到哪里,最后则是无功而返,其实,营销的概念是结合自己店的实际情况,优化组合及使用资源,例如:拓客,拓客有很多的手段,但是很多的养发馆则是手段用了很多,就是没有见到客人进店,其实,集中资源打一个点,做足做细,同样也能够产生很大的效益。