公司动态

探秘|疫情下头疗养生市场的成功方法

日期:2020-09-14 17:36:35
探秘|疫情下头疗养生市场的成功方法
 
 
几多喧嚣,一处静谧
庭院深深,草木皆灵
身得宜处,悉心乃顾
心可安放,为欣欣然
 
伴随近日上海电视台生活时尚频道《玩转上海》栏目对坐落在上海市繁华的静安区一座百年历史的别墅里的头疗养生会所——乌锦堂的推荐,都市喧嚣中的修身静养场所成为人们忙碌工作生活中的新宠。 
 
 
 
乌锦堂,也因此引发了一波体验消费热潮,与之相伴的,是业内人士对头疗养生市场的思考:乌锦堂,除却其古典、大气、雅致的形象外,有何独特优势能让其傲居头疗养生市场之中、在疫情环境下敢于逆向新开店还可取得如此好的经营业绩?
 
带着这样的疑问,我们再次走访了位于万航渡路397号的乌锦堂静安寺旗舰店。据了解,这家于今年4月21日开始试营业的门店,在短短不到5个月的时间内,已突破了大多门店引流难的问题,并在获客到留客的转化率方面取得了超出预计的优秀成绩。
 
细数乌锦堂经营成功的原因,我们发现有这么两大保证!
 
第一大保证:恪守初心,服务用心
 
现代社会,科技进步、技术发展,在带给人们生活水平提升的同时,也带来了无尽的压力和挑战。诸如环境污染、食品安全等问题的频发和日益严重,将人类健康推上了风口浪尖;守护健康——成为了现代社会普遍存在的核心诉求,也决定着人类社会未来的发展方向。
 
体承传统、立足当下,乌锦堂成立之初就定位明确:一个定位高端、拥有道家传承的品牌,集头疗、养生、口服调理为一体,产品与连锁门店服务相结合,旨在为广大消费者提供内外兼顾、全面精细的养生调理服务。乌锦堂旗下连锁门店,从2003年开始运营至今,始终恪守为现代人提供养生调理方案的初心,技术上不断优化升级,精选项目以满足消费者日益增加的健康养生需求、培训团队以提供、服务客户等方面追求精益求精。
 
在产品项目方面,乌锦堂注重内外结合,外调内养,以期实现全民健康的伟大梦想。外调的养生及头疗项目,立足道家“顺应自然”的养生理念,精选神农架野生药材,遵循“通—调—补—养”的原理进行全方位调理。内养的不老莓多肽粉,与上海交大生命科学技术学院合作,以抗自由基之王的不老莓、高活性的小分子多肽为主要原料,全面解决人体最小单位——细胞的健康与活性。
 
第二大保证:善于共情.拥有爱力
 
在美业,服务感受是影响生意好坏的重要因素之一;在乌锦堂,服务感受更是如同圣经般的地位、坚不可撼!
 
乌锦堂有两句信条:一是“与其想如何做好生意,不如用心帮客户解决好问题”;二是“幸福是什么?幸福就是拥有爱你的人和爱人的能力”。
这两句信条很好地传递出乌锦文化中很重要的两个关键词——共情能力和爱的能力,也透露出乌锦堂口碑极好的服务感受的根源。
 
 “共情能力”,即是在门店经营和客户服务中,抑制功利心、将卡户利益放在首位。这里的客户利益,不仅包括身体放松和调理的表层需求,还包括心理松弛和愉悦的内在需求;也只有把客户利益放在了第一位,在门店产品项目选择、门店服务标准方面,才能真正做到客户满意。
 
“爱的能力”,即是发自内心地拥有敢于爱他人的心态和实践爱他人的能力。乌锦堂强调的“爱”力,就是包含了认知和执行的综合能力,在乌锦堂看来,门店人员只有真正培养起了“爱”力,才能自觉自然地发现客户的需求并甘愿一切出发点围绕客户需求产生。

 
更让人惊叹的是,乌锦堂不仅自己拥有头疗养生市场成功的两把斧,还善于将这两把斧言传身教给新开门店和加盟门店。可复制性这一点,可以说是乌锦堂在上海创建多家直营门店、在全国招收加盟店200多家并共同创造出喜人业绩的根本核心!
 
结语
在新冠疫情影响下,2020年是对线下门店的考验,想要在头疗养生市场的红利期抓住机会,除了标准的服务项目及优质的产品配套外,服务感受背后的情怀和文化也日益更被消费者关注。
 
乌锦堂,是大浪淘沙后傲然发展的头疗养生品牌,不仅自身在道家养生理念的指导及爱的服务宗旨引领下,逐渐成长为更为成熟的都市修身静养之选的代名词;更以其多年文化沉积下的可复制性,帮助加盟商在进入头疗养生市场后迅速掌握成功方法。
 
跟对品牌走对路,进入头疗养生市场的第一步,需要的正是如乌锦堂这样有内涵有方法的领航人!